【社長コラム115】礼に非ざれば ～お客を切り捨てる勇気～

お葬式を請け負うにあたり、どんな事情があろうとお断りすることはない。
大切な人を喪って、不安と悲しみに陥っているときに、
当社を指名して頂けるのである。
その信頼にしっかり応えるように、スタッフ一同努めている。
経済的に苦しい方でも
どのようなカタチで送ることが負担を少なく済むか、
一緒に考えて後悔のないお別れを提案する。
だが、過去にはご依頼をお断りするこもあった。
理由は、吝嗇である。
とにかく早く、簡単に済ませたいんだよ・・・ということを伝える。
そして何社かに連絡して、一番安いところを探す。
そのような方は、故人にたむける花もいらない、と言う。
どんな事情があるがあるのか知らないが、
自分の家族を「処分」するような行為はあとで後悔することになる、といっても伝わらない。
会社を経営している限り、仕事の依頼はほしい。
売上がなければ会社の継続は難しくなり、社員やその家族が路頭に迷うことになる。
だが、誰でもどんな仕事も請け負っていいのか、と思う。
これまで葬儀のカタチは一変通りだったが、
いまではいろいろな選択肢がある。
選択肢が多ければ、客層も様々だ。
家族をきちんと送ってあげたい。
派手にすることはないけど、いいお葬式にしてあげたい。
そのような気持ちをもっている客層だけに、思い切って絞ってもいいのではないか。
礼に非（あら）ざれば視（み）ることなかれ
ビジネスとは信用である。
心が貧しい人とは、たとえ仕事とはいえ、お付き合いをお断りする勇気をもちたい。

株式会社ヨコカワ 代表取締役 横川英士
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
行田市お葬式なら 行田セレモニー
大型葬から家族葬まで 総合葬儀式場 行田セレモニー会館
小さくてあたたかい 家族葬専門ファミール行田〔駅前ハウス〕〔あらまちルーム〕
熊谷唯一の専門式場 家族葬専門ファミール熊谷〔家族ルーム〕
テレビで話題になった 樹木葬墓苑ファミール常慶院
便利で使いやすい 公営式場 行田市斎場
熊谷市民はおなじみ 公営式場 メモリアル彩雲
イベントやコラムを発信 お葬式のヨコカワ通信
新着情報をリアルタイムで facebokkお葬式のヨコカワ